Hai diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dall’acquisto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
Essere integro, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Essere restituito nel packaging originale.
Alcuni prodotti non possono essere restituiti:
Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste).
Prodotti intimi o sanitari.
Materiali pericolosi o infiammabili.
Carte regalo.
Prodotti software scaricabili.
Alcuni articoli per la cura personale o cosmetica, se aperti.
Per completare il reso, invia una richiesta a: femmymimi75@gmail.com, indicando il numero dell’ordine o la ricevuta di acquisto.
Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
In alcuni casi, il rimborso può essere parziale:
Prodotti usati o danneggiati dal cliente.
Articoli non in condizioni originali o con pezzi mancanti.
Resi effettuati dopo 30 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà processato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro pochi giorni lavorativi.
Se non ricevi ancora il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua banca o la società della carta di credito, poiché possono esserci tempi di elaborazione.
Se il problema persiste, contattaci a: femmymimi75@gmail.com
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per una sostituzione dello stesso articolo, invia una email a: femmymimi75@gmail.com
Se il prodotto è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del reso.
Se il regalo è stato spedito al donatore, il rimborso verrà effettuato a chi ha effettuato l’acquisto.
Le spese di spedizione per restituire il prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno non sarà rimborsato.
Per articoli di valore elevato, consigliamo di usare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, in quanto non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.
Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, contattaci a: femmymimi75@gmail.com
